| カスタマーサポート 『コールセンター（本社）』 | |||
| 雇用形態 | 正社員以外正社員以外の名称準社員正社員登用の有無あり正社員登用の実績（過去３年間）登用数９名（令和６年正社員登用基準を明確化） | 職種 | ソフトウェア| 介護| |
| 給与 | 勤務地 | 山形県南陽市 | |
カスタマーサポート 『コールセンター（本社）』(正社員以外正社員以外の名称準社員正社員登用の有無あり正社員登用の実績（過去３年間）登用数９名（令和６年正社員登用基準を明確化）求人・採用情報)
エヌ・デーソフトウェア株式会社
仕事内容：
主に介護施設で使われている当社のシステムに関するお問い合わせに対し電話で回答する業務を担当していただきます。
主なお問い合わせは、介護保険制度の内容、システムの操作方法などで、お客様のお困りごとに対し迅速かつ丁寧に対応するお仕事です。
お客様からの感謝のお言葉の他、自分の知識や対応範囲が広がっていく実感がやりがいにつながります。
＊はじめは先輩に対応を引継ぐ、またはフォローを受けながら対応を行いますが、徐々に一人で対応できる範囲を広げて行きます。
＊受け付けたお問合せ内容が難しい場合は、先輩スタッフが引継ぎ対応します。
＊介護保険制度やシステムに関する知識は、入社後の研修などを通し段階的に習得していただきます。
給与・賞与手当て
| 給料 | 200,500円〜209,000円 ハロワの求人情報から必ず最新の情報を確認してください。 |
| 給料詳細 | ａ ＋ ｂ（固定残業代がある場合はａ ＋ ｂ ＋ ｃ） 200,500円〜209,000円 ※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。 |
| ａ ＋ ｂ（固定残業代がある場合はａ ＋ ｂ ＋ ｃ） | ａ＋ｂ（固定残業代がある場合はａ＋ｂ＋ｃ） 200,500円〜209,000円 ※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。 |
| 基本給（ａ） | 基本給（月額平均）又は時間額 170,500円〜179,000円 |
| 定額的に支払われる手当（ｂ） | 地域手当30,000円〜30,000円 |
| 月平均労働日数 | 19.9日 |
| 賃金形態等 | 月給 |
| 通勤手当 | 実費支給（上限なし） |
| 賃金締切日 | 固定（月末） |
| 賃金支払日 | 固定（月末以外） 支払月 翌月 支払日 20日 |
| 昇給 | 昇給制度 あり 昇給（前年度実績） 昇給金額／昇給率 1月あたり0円〜6,400円（前年度実績） |
| 賞与 | 賞与 賞与制度の有無 あり 賞与（前年度実績）の有無あり賞与（前年度実績）の回数年2回 賞与金額 360,000円〜440,000円（前年度実績） |
仕事内容
| 求人区分 | フルタイム |
| 職種 | カスタマーサポート『コールセンター（本社）』 jobtagについて |
| 仕事内容 | 主に介護施設で使われている当社のシステムに関するお問い合わせに対し電話で回答する業務を担当していただきます。 主なお問い合わせは、介護保険制度の内容、システムの操作方法などで、お客様のお困りごとに対し迅速かつ丁寧に対応するお仕事です。 お客様からの感謝のお言葉の他、自分の知識や対応範囲が広がっていく実感がやりがいにつながります。 ＊はじめは先輩に対応を引継ぐ、またはフォローを受けながら対応を行いますが、徐々に一人で対応できる範囲を広げて行きます。 ＊受け付けたお問合せ内容が難しい場合は、先輩スタッフが引継ぎ対応します。 ＊介護保険制度やシステムに関する知識は、入社後の研修などを通し段階的に習得していただきます。 |
| 雇用形態 | 正社員以外 正社員以外の名称 準社員 正社員登用の有無 あり 正社員登用の実績（過去３年間） 登用数９名（令和６年正社員登用基準を明確化） |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めあり（4ヶ月以上） 1年 契約更新の可能性 あり（条件付きで更新あり） 契約更新の条件 勤務実績等 |
| 学歴 | 不問 |
| 必要な経験等 | 必要な経験・知識・技能等 あれば尚可 ・介護・福祉施設での業務経験またはご興味をお持ちの方・電話や対面によるお客様対応・接客業務経験いずれかのご経験 |
| 必要な免許・資格 | 免許・資格不問 |
| 試用期間 | あり期間入社６か月 試用期間中の労働条件 同条件 |
労働時間
| 就業時間 | 就業時間１ 9時00分〜18時00分 |
| 時間外労働時間 | あり月平均時間外労働時間6時間 ３６協定における特別条項 特別な事情・期間等 繁忙期 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 年間休日数 | 126日 |
| 休日等 | 休日 土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制 毎週 週休２日ですが、繁忙期（ＧＷ等）には土日祝の出勤を依頼する場合があります。 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数 10日 |
勤務地
| 就業場所 | 〒992-0479 山形県南陽市和田３３６９ 地図表示 最寄り駅 フラワー長井線梨郷駅 最寄り駅から就業場所までの交通手段徒歩所要時間5分 受動喫煙対策 あり（屋内禁煙） |
福利厚生・その他
| 受理安定所 | 米沢公共職業安定所 |
| ＰＲロゴマーク ＰＲロゴのご案内 | ＰＲロゴのご案内 |
| 産業分類 | ソフトウェア業 |
| トライアル雇用併用の希望 | 希望しない |
| 事業所番号 | 0602-002565-1 |
| 事業所名 | エヌデーソフトウエアカブシキガイシャ エヌ・デーソフトウェア株式会社 |
| ホームページ | https://www.ndsoft.jp/ |
| 派遣・請負等 | 就業形態派遣・請負ではない |
| マイカー通勤 | マイカー通勤 可 駐車場の有無 あり |
| 転勤の可能性 | 転勤の可能性の有無 なし |
| 年齢 | 年齢制限不問 |
| 必要なＰＣスキル | 基本的なパソコン操作（キーボード入力、マウス・メール操作） |
| 固定残業代（ｃ） | なし |
| 加入保険等 | 雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金 |
| 退職金共済 | 未加入 |
| 退職金制度 | なし |
| 定年制 | なし |
| 再雇用制度 | なし |
| 勤務延長 | なし |
| 入居可能住宅 | なし |
| 利用可能託児施設 | なし |
| UIJターン歓迎 | UIJターン歓迎 |
| 求人に関する特記事項 | ・雇い止めの規定あり。 【従事すべき業務の変更の範囲：変更なし】◆【会社の履歴書】公開事業所会社の強みや中途社員紹介などを公開中！ハローワーク米沢の相談窓口・ＨＰ・公式ＬＩＮＥで確認できます。 『この求人票に応募希望の際は、ハローワーク紹介窓口にて紹介状の交付を受けてください』 |
| 事業所からのメッセージ | ◆正社員登用制度あり準社員としてスキルを積んで一定の基準を満たせば、正社員への登用も可能です。 令和５年度に登用基準が明確になり、令和５年に２２名、令和６年に９名が正社員に登用されています。 ◆未経験者歓迎サポートセンターに入社する方のほとんどが、業界未経験者です。 ◆様々な業界経験者が活躍小売・サービス・飲食・医療・福祉、事務・接客・コールセンター・営業など様々な業界、職種を経験した方々が活躍しています。 ◆研修制度も充実入社後は、介護に関する知識やシステムの操作方法などの基礎的な研修を経て、ＯＪＴで学んでいただき、実務経験を通してステップアップしていきます。 ◆子育て世代も多数活躍育児介護休業や時間単位で有給休暇が取得できる制度など、子育てや介護もやりながら、安心して働ける環境があります。 |
| 関連会社 | 関連会社１ ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社 関連会社２ 日本コンピュータシステム株式会社 関連会社３ 株式会社日本ケアコミュニケーションズ |
| 職務給制度 | なし |
| 復職制度 | なし |
| 福利厚生の内容 | ・各種社会保険完備・健康診断／ストレスチェック・リフレッシュ休暇／アニバーサリー休暇・自己啓発奨励金 |
| 研修制度 | 研修制度の正社員以外の利用 可 研修制度の内容 ・入社時研修・ｅーラーニング・配属先での業務指導・通信講座サポート |
| 両立支援の内容 | 【育児との両立】・短時間勤務制度（子が小学校１年生に達した年の年度末まで）※入社１年以上の社員対象・１時間単位での有給休暇制度あり・看護休暇あり（小学校就学前の子１人の場合１年に５日、子２人以上の場合１年に１０日まで、病気・けがをした子の看護の為、休暇取得可能）※入社半年以上の社員対象【介護との両立】・短時間勤務制度（家族に要介護者がいる場合、１日最長４時間の勤務時間短縮が可能）※入社１年以上の社員対象・１時間単位での有給休暇制度あり・介護休暇あり（要介護者の家族１人の場合１年に１０日、２人以上の場合１年に２０日まで、休暇取得可能）※入社半年以上の社員対象 |
| 企業在籍型ジョブコーチの有無 | なし |
| エレベーター | あり |
| 点字設備 | なし |
| 階段の手すり | あり 手すりの設置 片側 |
| バリアフリー対応トイレ | 車いす対応トイレ |
| 建物内の車いす移動 | 可 |
| 休憩室 | あり |
応募方法・選考等
| 紹介期限日 | 2025年11月30日 |
| 求人番号 | 06020-04811251 |
| 紹介場所 | 米沢公共職業安定所 |
| オンライン自主応募の受付 | 不可 |
| 採用人数 | 3人募集理由欠員補充 |
| 選考方法 | 面接（予定1回），書類選考 |
| 選考結果通知 | 選考結果通知のタイミング 書類選考後，面接選考後 書類選考結果通知 書類到着後7日以内 面接選考結果通知 面接後7日以内 |
| 求職者への通知方法 | 郵送，電話，Ｅメール |
| 選考日時等 | 随時 |
| 選考場所 | 〒992-0479 山形県南陽市和田３３６９ 地図表示 最寄り駅 フラワー長井線梨郷駅 最寄り駅から選考場所までの交通手段徒歩所要時間10分 |
| 応募書類等 | 応募書類等 ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書 応募書類の送付方法郵送，Ｅメール 郵送の送付場所 〒992-0479 山形県南陽市和田３３６９ |
| 応募書類の返戻 | 求人者の責任にて廃棄 |
| 選考に関する特記事項 | ※履歴書にはメールアドレスを必ず記載ください。 （携帯アドレス不可・フリーアドレス可） |
会社情報
| 会社名 | エヌ・デーソフトウェア株式会社 |
| 所在地 | 〒992-0479 山形県南陽市和田３３６９ |
| 従業員数 | 企業全体 522人 就業場所 49人 うち女性 42人 うちパート 4人 |
| 設立年 | 昭和54年 |
| 資本金 | 1億円 |
| 労働組合 | なし |
| 事業内容 | 介護・福祉業界にて、ＩＣＴを活用したシステムコンサル事業を全 国展開する会社。自社オリジナルソフトウェア「ほのぼの」シリー ズをはじめ、各種ソフトウェアの開発・販売・サポートを行う。 |
| 会社の特長 | 介護・福祉関連ソフトウェアのトップシェアを誇るリーディングカ ンパニー。経営理念『誰もがすこやかに暮らせる社会実現のために 』を掲げ、常に成長を続ける会社。 ※画像情報あり※ |
| 就業規則 | フルタイムに適用される就業規則 あり パートタイムに適用される就業規則 |
| 育児休業取得実績 | あり |
| 介護休業取得実績 | あり |
| 看護休暇取得実績 | あり |