ＩＴヘルプデスクの求人・採用情報

仕事内容：
メーカー内の社内ヘルプデスクのお仕事です。（岡谷市）

新規納入ＰＣのセットアップやアプリケーションの設定といった社
内システムエンジニア業務及び付随する事務業務を担当いただきま
す。
・新規納入ＰＣのセットアップ
・アプリケーションの設定
・アカウント登録、各種データ更新

【業務内容変更：関連業務】

仕事内容：
大手企業クライアントの社内システムやＩＴ機器に関する
お問い合わせ対応やサポート全般を担当いただくお仕事です。

▽具体的には・・・
　・社内システムに関するお問い合わせ対応
　・システムのアカウント登録／変更／削除依頼の対応
　・業務に関するドキュメントの作成、保守　など

★転勤ナシ！地元「佐世保」に根ざして活躍できる
★完全週休２日制（土日休み）※土日以外の祝日は交代制で勤務
◎ハローワークの紹介状が必要です。「変更範囲：なし」

仕事内容：
ＩＴ環境の安定運用とユーザーサポートを担当していただきます。
問い合わせ対応を中心に、ＩＴ資産管理、アカウント管理、セキュ
リティ対応など幅広い業務に携わるポジションです。

・主な業務内容
社内ＩＴヘルプデスク対応（ＰＣ／ソフトウェア／ネットワークの
一次対応）
アカウント管理（入退社対応、権限設定、ライセンス管理）
ＰＣキッティング
社内ネットワーク、Ｗｉ－Ｆｉ環境の運用サポート
ベンダーとの調整、依頼管理、システム障害時の一次切り分け
《変更範囲：会社の定める業務》

仕事内容：
ＰＣ端末のセットアップ業務となります。
最初は先輩社員と一緒に作業するので未経験歓迎します！
複数台セットアップする必要がある為、チームでの作業です。

【作業内容】
・初期設定、マスタ登録、削除、更新
・使用するアプリのインストール
・端末管理番号発行、貼り付けと梱包
・ユーザー問合せ対応や手順書修正、等

※変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
企業内ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
ＰＣや周辺機器に関する問い合わせ対応、アカウント管理、
キッティング作業、ソフトウェアインストール、障害切り分け、
対応履歴管理などを行います。
利用者に寄り添ったサポート業務が中心となります。
そのため、困りごとを解決し利用者から感謝されるお仕事です。
チーム業務ですので、経験やスキルによって業務を割り振れます。
マニュアルも整っているため、未経験でも是非、ご応募ください。
　Ｗｉｎｄｏｗｓ、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　３６５、
　ＡｃｔｉｖｅＤｉｒｅｃｔｏｒｙ、Ｔｅａｍｓ
＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
企業向けのヘルプデスク業務になります。
未経験の方も歓迎します！

・キッティング業務
・問い合わせなど、各種トラブル対応
・各種機器業者対応、問合せ対応、
・受発注対応（Ｅｘｃｅｌ使用）

チームで業務を行っており、サポート体制は整っております。

＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
ＳａａＳ製品（コミュニケーションツール）のヘルプデスク業務を
ご担当いただきます。
主にお客様からの問い合わせ対応（電話・メール中心）や、インシ
デント管理・課題解決を行います。
・お客様からの問い合わせ内容の調査、再現テスト
・インシデント管理、問題管理
・問い合わせ対応内容の整理、報告
■活かせるご経験、スキル　※いずれかのご経験がある方歓迎です
・ヘルプデスク業務経験
・ビジネス電話の対応、メールの作成スキル
・インシデント管理ツールの使用経験
＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
＊ユーザとのメール、電話、チャット、対面サポート
＊ＩＴ担当者とのサービス内容、スコープの調整
＊ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
＊ハードウェアインストレーション
＊ソフトウェアインストレーション
＊ユーザアカウント管理
＊ベンダーへのエスカレーションとインシデントコントロール
＊ヘルプデスク業務引き継ぎサポート
＊店舗オンサイトサポート


〔変更範囲：変更なし〕

仕事内容：
システム開発、インフラ構築等でのサポート業務
・各種ソフトウェアのインストールおよび設定
・システム運用／保守のサポート
・その他
入社後、未経験者には約２か月間の研修を行います。リーダーや先
輩がフォローしますので、未経験でも心配ありません。文系出身や
、異業種から転職してきた社員も多数在籍しています。社員同士の
風通しも良く、先輩や周りの社員にも聞きやすい環境です。
＊「若者雇用促進法に基づくユースエール認定企業」
＊「企業ＰＲシートあり」

〔変更範囲：会社の定める業務〕

仕事内容：
１．ＷＥＢ系、オープン系の各種システムの開発
２．サーバーのシステムインフラの構築・保守
３．各種システムの保守・運用・監視
入社後、未経験者には約２か月間の研修を行います。リーダーや先
輩がフォローしますので、未経験でも心配ありません。文系出身や
、異業種から転職してきた社員も多数在籍しています。社員同士の
風通しも良く、先輩や周りの社員にも聞きやすい環境です。
＊「若者雇用促進法に基づくユースエール認定企業」
＊「企業ＰＲシートあり」


〔変更範囲：会社の定める業務〕

仕事内容：
システムオペレーターとしてサーバー側の運用監視業務をお任せい
たします。
バージョンアップやバックアップ、ウイルス対策といったセキュリ
ティに特化したお仕事をお任せできるよう学んでいただける環境で
す。

※未経験の方でも勉強熱心な方やセキュリティに興味がある方は是
　非、ご応募いただき経験や学んでいることを一緒に活かしていき
　ましょう。

＊変更範囲：変更なし

仕事内容：
企業内のヘルプデスクとして、ＰＣやアプリケーションに関する
お問い合わせ対応をご担当いただきます。
【主な業務内容】
・ＰＣ・周辺機器の設定サポート
・お問い合わせ内容のヒアリング、切り分け、エスカレーション
・対応履歴の入力、管理
【活かせる経験・スキル】
・ＰＣの基本操作（タイピング、メール送受信等）
・コールセンター・接客・販売等の人と関わる業務経験
社内研修制度も充実しているため、未経験の方でも安心です。

【変更範囲：会社の定める業務】

仕事内容：
社内外からの「困った」を解決するＩＴヘルプデスク業務です。
【主な業務内容】
・ＰＣやシステムについての問い合わせ対応（電話・メール）
・アカウント管理・パスワードリセット対応
・マニュアル作成やＦＡＱ更新等の事務作業
【こんな方にオススメ】
・ＩＴ業界にチャレンジしたい方
・安定した環境で長く働きたい方
対応マニュアル完備、先輩からのフォロー体制も安心です！

【変更範囲：会社の定める業務】

仕事内容：
ヘルプデスク＋運用改善をご担当いただきます。
問い合わせ対応だけでなく、ＡＩ／自動化ツールを使った効率化に
も携われる業務です。
・ＷｉｎｄｏｗｓＰＣキッティング（セットアップ／初期設定）
・社内ユーザからの問い合わせ対応
　ＰＣトラブル対応、社内システム／ＮＷ関連の質問
・障害発生時の調査、一次切り分け
・ＡＩ、自動化ツールを活用した業務改善
　定型作業の効率化、工数削減の仕組みづくり
ＰｏｗｅｒＰｌａｔｆｏｒｍなどのトレンドスキルにも関わること
が可能です。
＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
【法人向けＩＴサポート（ＢＰＯ）】
＊法人（企業）向けのＩＴサポート
◎顧客はクライアント企業の社員
◆社内ＰＣ・ネットワーク不具合対応
◆業務システム・Ｏｆｆｉｃｅ操作案内
◆ソフト・アプリ利用時の一次対応
◆社用スマホ・タブレット設定支援
＊電話・メール対応中心／営業なし

※変更範囲：変更なし

仕事内容：
【２４時間３６５日稼働のＩＴ運用サポート業務】
＊法人向けに、ＰＣの保守対応や携帯電話紛失時のセキュリティ対
　応などを行う、コール対応業務です。
＊約１０社のクライアント企業を対象とした窓口対応として、障害
　やトラブルの受付、一次対応、関係部署へのエスカレーションを
　担当します。
◎マニュアル／手順書／ＦＡＱが整備されており、チーム体制で対
　応するため、単独判断は行いません。
※夜勤を含むシフト制ですが、落ち着いた環境で運用ルールに沿っ
　て対応する業務が中心です。

※変更範囲：変更なし

仕事内容：
メールや電話での問い合わせ対応やＰＣのキッティング等がメイン
の業務となります。
環境がＷｉｎｄｏｗｓですので、Ｗｉｎｄｏｗｓの知見がある方や
ＷＳＵＳのご経験がある方からの
ご応募お待ちしております。

＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
プロジェクトサポートのお仕事です。
各プロジェクトが立ち上がった際のキッティング対応や
貸与端末の障害対応、維持管理をおこないます。
【主な業務対応】
・Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＰＣのキッティング作業
・端末展開業務（登録・削除・管理）
・手順書・作業マニュアル作成
・障害・問い合わせ対応

＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
医療機関などで利用されるシステムを支えるお仕事です。
Ａｚｕｒｅを活用したクラウド環境の構築・運用を通じて、
安定したＩＴ基盤を提供していただきます。

・Ａｚｕｒｅ環境の設計、構築
・仮想サーバ、ネットワーク設定
・ユーザー、権限管理
・監視、障害対応、運用改善、手順書作成

今後需要が高まるクラウド領域での経験を積むことができます。

変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
お客様企業のヘルプデスクとして、下記業務を含む各種問い合わせ
対応やＩＴ環境の管理業務に従事していただきます。
・ＰＣや各種システムへの問合せ対応
・各種システム運用（ＡＤ、Ｍ３６５、他）
・各種サーバーメンテナンス
・セキュリティインシデントへの対応
＜この仕事の魅力＞
業務を通じて幅広いＩＴインフラの知識を身につけることができま
す。
また、問い合わせ対応にてお客様の感謝の声をダイレクトに受け取
ることができるため、やりがいにつながります。
＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
大手企業クライアントの社内システムやＩＴ機器に関する
お問い合わせ対応やサポート全般を担当いただくお仕事です。

▽具体的には・・・
　・社内システムに関するお問い合わせ対応
　・システムのアカウント登録／変更／削除依頼の対応
　・業務に関するドキュメントの作成、保守　など

★転勤ナシ！地元「佐世保」に根ざして活躍できる
★完全週休２日制（土日祝休み）
◎ハローワークの紹介状が必要です。「変更範囲：なし」

仕事内容：
ヘルプデスク・テクニカルサポート業務をご担当いただきます。
・ＰＣ、ネットワーク、スマートフォンに関するお問い合わせ対応
・ＰＣや各種機器の管理、メンテナンス
・月次報告書などのドキュメント作成
【活かせるスキル、経験】※いずれかのご経験があればご応募可能
・電話、メールによる業務対応経験
・Ｅｘｃｅｌ、Ｗｏｒｄ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔの使用経験
・会議資料、議事録、管理台帳などのドキュメント作成経験
経験の浅い方やブランクのある方も、ＯＪＴによるサポート体制が
ありますのでご安心ください。
ＩＴに関する専門知識は、業務開始後に習得していただけます。
＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
業務システムの開発・改修プロジェクトにおいて、
Ｃ言語、Ｊａｖａ、ＶＢＡなどを使用し、プログラム開発および
テスト業務を担当していただきます。

チームで連携しながら業務を進めるため、先輩社員へ相談しやすく
安心して取り組める環境です。
これまでの開発経験を活かしながら、業務システム開発の知識や
スキルをさらに磨くことができます。
コミュニケーションを大切にし、チームで協力して仕事を進められ
る方を歓迎します。
（変更範囲：会社の定める業務）

仕事内容：
情報システム部門にて、Ｗｉｎｄｏｗｓ環境を中心とした
社内のＩＴインフラの運用・管理をお任せします。
【環境】
ＷｉｎｄｏｗｓＳｅｒｖｅｒ、ＡｃｔｉｖｅＤｉｒｅｃｔｏｒｙ
Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ３６５など

インフラ運用やＰＣサポートの経験を活かして、
インフラエンジニアへのキャリアアップを目指せます！

変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
ホテル・旅館向け基幹システムのインフラ設計・構築・運用業務
を担当していただきます。当社は創業３９年、全国約１，７００施
設のホテル・旅館へ自社開発のホテル管理システム（ＰＭＳ）を提
供しています。

【歓迎する経験】
・ヘルプデスク経験
・社内システム導入におけるベンダーコントロール（コントロール
・折衝）の経験
・デバイスのキッティング経験（Ｗｉｎｄｏｗｓ，　ＭａｃＯＳ，
　ｉＯＳ）　変更範囲：変更なし

仕事内容：
ＩＴ業界でのキャリアをスタートしたい方を急募中！
パソコンが好き、手に職をつけたい、将来性ある業界で働きたいそ
んな気持ちがあれば大丈夫。
未経験からプロのエンジニアへ育成します。基礎から学べる研修制
度も充実。一緒に成長しませんか？

・Ｗｅｂアプリやシステムのテスト・保守・運用サポート
・先輩エンジニアの補助業務（資料作成・データ入力など）
・将来的には簡単な開発業務にもチャレンジ！

変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般

仕事内容：
企業内のＰＣ・周辺機器に関するヘルプデスク
及び機器調達業務。
・ＰＣの登録・変更・削除、設置・設定
・問合せ対応、調査、故障・障害対応
・機器の登録、見積取得、予算化
・ＮＷ工事見積、ＩＰアドレス申請
・指示書作成、見積結果の郵送
・機器設置後の事務処理
・Ｗｉｎｄｏｗｓ等の更新・配信対応
・打合せ参加、各種資料作成（月次報告書等）
※４月・１０月、月初・月末は繁忙期（月平均残業９．３時間）
（従事すべき業務の変更の範囲：面接時等に別途明示）

仕事内容：
データセンターに常駐し、運用管理業務に従事いただきます。
・チーム管理
・シフト調整
・顧客対応

管理するメンバーは以下業務に従事しています。
・メインフレームの手順書に従ったオペレーション
（ＩＢＭ／ＭＶＳ，ＡＣＯＳ）
・ＵＮＩＸ，ＬｉｎｕｘＷｉｎｄｏｗｓサーバーの手順書に従った
オペレーション

【変更範囲：特記事項参照】

仕事内容：
データセンターに常駐し、運用管理業務に従事していただきます。
未経験の方が多数活躍中、研修で基礎から学んでいただける環境が
特徴です。
基本的には手順書にそった業務を行っていただき、
チームで仲間と有名企業のデータを守っていくお仕事です。

・３勤務交代制
・メインフレームのオペレーション
・ＵＮＩＸ，ＬｉｎｕｘＷｉｎｄｏｗｓサーバーのオペレーション
・その他運営
※入社時期はご相談に応じます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　【変更範囲：特記事項参照】

仕事内容：
主にＩＴヘルプデスクの業務を行っていただきます。当社は医療機
関における健診業務や介護施設の業務をサポートするシステムを開
発、提供しており、これらの製品に関するお客様からの問い合わせ
対応をお任せします。主な業務として、当社の健診、介護システム
の操作方法や機能に関するご質問、トラブルのご相談などを電話や
ＷＥＢツールで伺い、解決します。また、お客様の状況をヒアリン
グし、より効率的にシステムを活用できるように運用方法を提案し
たり、社内の開発チームと協力して製品の機能改善や不具合改善の
検証を行います。マニュアルやＦＡＱなどサポートドキュメントの
作成、更新も行います。

【業務の変更範囲】変更なし