ＩＴヘルプデスクの求人・採用情報

仕事内容：
各システムに関する客先からの問い合わせにご対応頂きます。
客先からの問い合わせは電話がメインですが、
一部メールの対応も行っていただきます。
報告書の作成にＥｘｃｅｌ、Ｗｏｒｄを使用します。

※システムサポートの経験がある方は優遇致します。
※ＩＴ業界未経験の方でも応募可能です。
※県外からの応募も可能（単身用社宅補助制度あり）

変更範囲：変更なし

仕事内容：
システムに関する客先からの問い合わせにご対応頂きます。
システム障害などの一次対応なども行って頂きます。

※ヘルプデスク、ユーザーサポート経験がある方優遇致します。
※マニュアル上での作業がメインとなりますので、
　業界未経験、業務未経験者の方でも応募可能です。
※問合せは電話がメインですが、一部メールの対応もございます。
※報告書作成、データ集計などの業務も行って頂く為、
　Ｅｘｃｅｌ、Ｗｏｒｄでの入力作業が発生します。

変更範囲：変更なし

仕事内容：
＊自社開発ソフトを利用されるお客様からの電話対応を行って
　頂きます。

＊パソコンを使用した操作方法のご案内
　お問い合わせ内容への説明など、お客先対応を行って頂きます。

＊納品等で外出する場合あり（普通乗用ＡＴ車）

※変更範囲：変更なし

◎ハローワークの紹介状が必要です。

仕事内容：
【主な案件例】
・大手ベンダーの社内サポート
・ＩＴ関連製品のテクニカルサポート
・通信会社のヘルプデスク
・官公庁向けデータ入力支援
・デジタル製品のソフトウエアのテストなど

データ入力、文書作成、業務補助など、簡単な一般事務業務から徐
々にステップアップできます


＊業務の変更範囲：当社の定める業務

仕事内容：
・社内で歯科用システムの電話サポート業務、サポートの為の準備
等を行います。

・歯科医院（弊社ユーザ）先で、弊社システムの操作方法を説明し
ます。

・弊社システムの使い方を解り易く伝えるために、社内で資料を作
ります。

・弊社システムの使い方の説明、弊社システムを使っている上での
電話問い合わせに対する対応が主要業務です。
＊業務の変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
大手企業及び関連グループ企業の社内システム運用に関するユーザ
ーサポート及びヘルプデスク業務です。
ＩＴに関わる問合せに対して、電話・メール等で回答します。丁寧
な教育体制やマニュアル等も整っており、未経験者でも安心して勤
務できます。
国民生活に関わるライフラインを支える縁の下の力持ちとして、社
員の皆様に対し、ヘルプ業務により働きやすい環境を作る、大変遣
り甲斐のある仕事です。「ありがとう」と直接言って戴けることが
最大の魅力です。

機密情報を取り扱う為、顧客様先での業務あり
変更範囲：変更なし

仕事内容：
一般的なコールセンターではなく契約のあるお客様からのご相談に
対応するヘルプデスク業務です。営業の架電などは一切なし。電話
やメールで頂いたタブレットやＰＣについてのお問い合わせ内容を
確認し、故障受付や不具合対応のご案内業務をお任せします。技術
的な問い合わせは、専門の担当者がサポート！問い合わせ内容の入
力作業も行います。ＰＣやタブレットの操作ができればＯＫ！コー
ルセンター未経験でも、ＯＪＴによる丁寧な指導により着実に力を
つけられます。
【仕事内容　変更範囲：当社業務全般】

仕事内容：
社内システム利用者向けのヘルプデスク業務です。電話での受付、
問い合わせ対応が主となります。受付内容の管理、集計等の事務作
業も行っていただきます。







変更範囲：変更なし

仕事内容：
業務システムのヘルプデスクとして、
システム運用およびユーザーサポートをご担当いただきます。

主な業務として、業務システムに関する問い合わせ対応、
操作案内、障害受付をお任せします。
システム利用時のトラブル調査や、
障害内容の切り分けをご担当いただきます。

また操作マニュアルやＦＡＱの作成・更新、
システム利用状況の分析および継続的な
運用改善活動にもご参加いただきます。
※変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
大手クライアント企業、官公庁などの社内ＩＴ運用業務（各種シス
テムサポート、ＩＴヘルプデスク等）のお仕事となります。
業務内容例：
＊ＰＣ関連、アプリケーション等の各種問い合わせ対応
＊ＩＴ関連の各種トラブル対応
＊サーバーやネットワークの運用サポート
＊社内システムやネットワーク等の刷新サポート
＊ＰＣやタブレット、その他ＩＴ関連機器の各種セットアップ等
※職種未経験の方でもチャレンジしていただけるお仕事です。簡単
な業務から参画していただきます。

（変更範囲：変更なし）

仕事内容：
大手クライアント企業、官公庁などの社内ＩＴ運用業務（各種シス
テムサポート、ＩＴヘルプデスク等）のお仕事となります。
業務内容例：
＊ＰＣ関連、アプリケーション等の各種問い合わせ対応
＊ＩＴ関連の各種トラブル対応
＊サーバーやネットワークの運用サポート
＊社内システムやネットワーク等の刷新サポート
＊ＰＣやタブレット、その他ＩＴ関連機器の各種セットアップ等
※ご経験が豊富な方は、プロジェクトの中心を担っていただくなど
、ご希望に応じ条件等優遇いたします。　

（変更範囲：会社の定める業務）

仕事内容：
大手クライアント企業、官公庁などの社内ＩＴヘルプデスクの運用
チームのリーダー業務のお仕事となります。
＊ＰＣ関連、アプリケーション等の各種問い合わせ対応
＊ＩＴ関連の各種トラブル対応
＊サーバーやネットワークの運用サポート
＊ＰＣやタブレット、その他ＩＴ関連機器の各種セットアップ等
＊以上業務を担うチームの各種リーダー業務
（チームメンバーの教育を含む各種マネジメント、クライアントコ
ントロール等を担っていただきます。）


（変更範囲：会社の定める業務）

仕事内容：
大手クライアント企業、官公庁などの社内ＩＴ運用業務（各種シス
テムサポート、ＩＴヘルプデスク等）のお仕事となります。
業務内容例：
＊ＰＣ関連、アプリケーション等の各種問い合わせ対応
＊ＩＴ関連の各種トラブル対応
＊サーバーやネットワークの運用サポート
＊社内システムやネットワーク等の刷新サポート
＊ＰＣやタブレット、その他ＩＴ関連機器の各種セットアップ等
※職種未経験の方でもチャレンジしていただけるお仕事です。簡単
な業務から参画していただきます。

（変更範囲：会社の定める業務）

仕事内容：
大手クライアント企業、官公庁などの社内ＩＴ運用業務（各種シス
テムサポート、ＩＴヘルプデスク等）のお仕事となります。
業務内容例：
＊ＰＣ関連、アプリケーション等の各種問い合わせ対応
＊ＩＴ関連の各種トラブル対応
＊サーバーやネットワークの運用サポート
＊社内システムやネットワーク等の刷新サポート
＊ＰＣやタブレット、その他ＩＴ関連機器の各種セットアップ等
※ご経験が豊富な方は、プロジェクトの中心を担っていただくなど
、ご希望に応じ条件等優遇いたします。　

（変更範囲：会社の定める業務）

仕事内容：
大手クライアント企業、官公庁などの社内ＩＴヘルプデスクの運用
チームのリーダー業務のお仕事となります。
＊ＰＣ関連、アプリケーション等の各種問い合わせ対応
＊ＩＴ関連の各種トラブル対応
＊サーバーやネットワークの運用サポート
＊ＰＣやタブレット、その他ＩＴ関連機器の各種セットアップ等
＊以上業務を担うチームの各種リーダー業務
（チームメンバーの教育を含む各種マネジメント、クライアントコ
ントロール等を担っていただきます。）
※弊社ルールにより試用期間を兼ねて契約社員スタートとなります
が、基本的に６か月経過後は正社員へ移行していただきます。
（変更範囲：会社の定める業務）

仕事内容：
大手外資系クライアント企業内のＩＴヘルプデスク業務のお仕事で
す。具体的な内容は以下の通りです。

＊ＰＣ、タブレット、スマートフォンの操作方法、各種アプリケー
ション等の問い合わせ
＊ＩＴ機器や各種アカウントのトラブル対応


＊就業場所は窓口まで


（変更範囲：会社の定める業務）

仕事内容：
中小企業向けの自社サービスである、ＩＴ全般の運用アウトソ－シ
ング「あなたのＩＴ部」の技術・顧客対応全般を担当。
電話やメールで１次対応を行い、必要に応じてオンサイト対応で解
決まで対応頂きます。対応例：ネットにつながらない、エクセルの
使い方教えて、プリンターの印刷が薄い、Ｗｉｆｉの設定をしてほ
しい、社内システムにアクセスできない、ＵＰＳの調子が悪い、サ
ーバーにエラー表示が出ている、変なメールを開いてしまった、顧
客からのメールが届かない、セットアップをしてほしい、社内ＬＡ
Ｎの再構築をしたい等。お客様のＩＴに関するトラブル、各種ご要
望に適切かつ臨機応変に対応頂きます。顧客特性上オンサイト中心
のサービスとなりますが、一緒に環境整備を進めながらリモートで
の対応割合も増やしていきたいと考えています。

仕事内容：
■ドコモユーザーからの各種お問い合わせに対応する業務
・スマートフォン（Ａｎｄｒｏｉｄ／ｉＰｈｏｎｅ／フィーチャー
フォン）の操作方法に関する問い合わせ対応（受信）
・ｄ払い等のドコモアプリの操作案内
・契約内容の確認や各種変更手続きの受付
・専用システムへの応対履歴入力
・業務習熟後は、隣席指導などの新人スタッフ育成支援
・応対品質向上のためのモニタリング・フィードバック業務
・音声・テキストデータを用いた応対業務（インバウンド／アウト
バウンド）
※就業場所は窓口まで
※変更範囲：変更なし

仕事内容：
システム運用監視・ヘルプデスク・ＩＴサポート
ＯＳ：Ｗｉｎｄｏｗｓ、ＵＮＩＸ、Ｌｉｎｕｘ
＊未経験の方でも指導いたします








変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
システム運用監視・ヘルプデスク・ＩＴサポート
ＯＳ：Ｗｉｎｄｏｗｓ、ＵＮＩＸ、Ｌｉｎｕｘ
＊未経験の方でも指導いたします








変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
顧客および社内ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、システム
利用に関するサポート業務をご担当いただきます。
・システムの操作案内およびトラブル対応
・問い合わせ内容のヒアリングおよび整理
・簡易的な障害の切り分け
・対応履歴の入力・管理
・ＦＡＱやマニュアルの作成および更新
■業務の流れ（例）：
問い合わせ受付→内容ヒアリング→操作案内／切り分け→必要に応
じて連携→解決→履歴登録
ヘルプデスク経験や、ＩＴパスポートレベルの知識をお持ちの方か
らのご応募を歓迎いたします。　　※変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
クライアント様からご要望をいただいた案件に、従事していただき
ます。
※最初に携われる案件のイメージです。
　・インフラ基盤の運用監視／保守
　・ＩＴヘルプデスク
　・テスター
プロジェクトにより客先常駐や在宅勤務に変更となる可能性があり
ます。

※変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
【仕事内容】
・ヘルプデスク業務（メール／電話対応）
・アプリの不具合チェック（テスト業務）
・ホームページの構築・運用
・ＤＸ推進・業務改善のサポート　など
※研修終了後、あなたの適性に合った業務からお任せします。

【充実の研修制度】
「パソコン操作に自信がない…」そんな方も大歓迎です！
一人ひとりの理解度に合わせてメンターが丁寧に個別サポート！
基礎からしっかり身につけられるので、未経験でも安心です◎
（変更範囲：会社の定める業務）

仕事内容：
情報システム部でのヘルプデスク業務やアカウントの管理、キッテ
ィング等をお願いします！

経験年数や資格などを考慮しながら、あなたにあったお仕事を一緒
に検討していきましょう。






変更範囲：変更なし

仕事内容：
＜主な内容＞
・ＰＣキッティング
・ＰＣ等に関するヘルプデスク
・ユーザーサポート　など・・・

■将来的にスキル又は業務都合により、
　客先での作業の可能性あります。

変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
＜主な内容＞
・ＰＣキッティング
・ＰＣ等に関するヘルプデスク
・ユーザーサポート　など・・・

＊ネイティブな英語・日本語スキルを活かせます＊

■将来的にスキル又は業務都合により、
　客先での作業の可能性あります。

変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
社内ツールデーターの運用や
エクセルを使用しての更新作業。

★具体的には…
　・情報収集、確認
　・マスタデータ作成
　・サーバーへのアップ
　・テスト環境で内容確認　など

「変更範囲：会社の定める業務」

仕事内容：
ＩＴヘルプデスク業務


「変更範囲：会社の定める業務」

仕事内容：
社内ＩＴインフラに関する、
様々な業務（主に運用保守）を担当して頂きます。

・ＰＣキッティング
・ＰＣに関する不具合等の問合せ対応や、調査・報告対応
・その他、インフラ関連の作業補佐

変更範囲：会社の定める業務

仕事内容：
各種書類作成や機器の保守入れ替え業務　
工程会議参加、各種書類作成など。
機器とは、ディスプレイ、ＰＣ、ルーター等

＜変更範囲：会社の定める業務＞